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IKEA 行銷術
（一） 何謂體驗行銷：根據 Business Didest Editorial（2021） 報導指出 Bernd Schmitt
提出的體驗行銷概念分為以下五大構面：
⚫ 感官體驗行銷：透過五官所建立的體驗，藉由體驗促進消費欲望。
⚫ 情感體驗行銷：觸發消費者的內心，並營造出一種窩心的氛圍，讓消費
者更加深入地了解品牌，從而對品牌產生共鳴，建立消費者對品牌的歸屬
感。
⚫ 思考體驗行銷：藉由創意性與啟發性來觸發消費者思考，並解決消費者
的疑問，進而對品牌產生信任度。
⚫ 行動體驗行銷：透過一句話，或是明星代言品牌，促使消費者產生購
買需求。
⚫ 關聯體驗行銷：關聯體驗包含了以上各種體驗行銷，將所有與品牌有
相關聯性的物品通通加強在品牌上，強化品牌的推廣度。
（二） 行銷 4P：根據許永昕（2022）報導指出 Edmund Jerome McCarthy 提出的行銷
4P 概念分為以下四點：
⚫ Product 產品：即是公司所販售的東西，無論是有形產品或是無形服務
都包含在內。
⚫ Price 價格：產品的價格不只與生產成本有關，需要同時思考消費者的
經濟狀況、品牌認同度以及知覺價格。
⚫ Place 通路：指的是產品能接觸消費者並讓其能購買的地方，找出與產品
定位相符的通路，才能最有效率地將商品呈現到消費者的眼中。
⚫ Promotion 促銷：即宣傳產品的溝通方式，透過提高曝光率讓產品得以
售出，再適時提供小幅度折扣吸引消費者購買。
（三） 行銷漏斗：根據 Welly SEO 編輯部所呈現資料，行銷漏斗如下表整理：
表 1 行銷漏斗說明
漏斗階層 項目 說明
第 1 層 注意 Awareness 和首次接觸品牌的消費者互動，留下好印象
與品牌初見 興趣 Interest 透過各種行銷推播，讓顧客產生興趣
第 2 層 考慮 Consideration 初步的考慮，進而思考自己是否有需求
開始考慮商品 意圖 Intent 產生購買意圖，不斷刺激顧客購買
第 3 層 評估 Evaluation 將商品加入購物車後，顧客會進行各種評估
行動階段 購買 Purchase 購買行為或是對企業有助的項目
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