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IKEA 行銷術
壹、前言

一、研究動機

隨著消費水平與生活品質的提升，消費者除了購買商品之外，也追求好的消費經
驗。而每次去到 IKEA，生活情境的營造、多樣的商品，以及隨手可得的購買資訊
與工具，造成原本沒有計畫購買的我，總是會不由自主的揹起購物袋消費。而結帳
區後方的 10 元冰淇淋以及 IKEA BISTRO，也會激起我購買的衝動。這一次次不由
自主的消費經驗，使我想了解 IKEA 這家企業及其行銷方式。

二、研究目的

根據我的研究動機，我嘗試提出以下三個研究目的：

（一） 了解 IKEA
（二） 探討體驗行銷
（三） 應用相關行銷理論了解 IKEA 行銷方式

貳、文獻探討

根據上方三個研究目的，我將我的文獻探討分為兩個部分，首先第一個是有關於 IKEA
的介紹書籍，第二個是相關行銷理論。

一、關於 IKEA 的介紹書籍

（一） 《IKEA 的真相》

這本書是由在 IKEA 任職二十年的 Johan Stenebo 所著， IKEA 利用廣告、社交
媒體和品牌合作等手段，將品牌形象和價值觀傳達給消費者，並利用平價策略
增加消費者的購買慾望和購買量。書中有一句話：「IKEA 絕不該擁有供應
商。」，我覺得這句話要表達的是，花太多時間和心力讓單一供應商獲得專屬
供應商的地位，不但牽涉到金額龐大的投資，還可能血本無歸，所以我認為
IKEA 應避除擁有單一供應商這個問題。Johan Stenebo（2012）

（二） 《非買不可！IKEA 的設計》

這本書是由 Nikkei Design 所著，書中講述 IKEA 的設計，從來不只是家具的外
型，其背後有許多開發商品時的必要條件，從商品能否達到多樣化用途、適用
於不同的生活習慣、選用的材質是否環保、耐用，採用的包裝能否減低運輸成
本，到能否以大多數人負擔的起的價格銷售，每一點都符合 IKEA 的要求，才
算是好的設計。我認為前述幾個 IKEA 在開發商品時的要點，都是令一個產品
甚至整個企業成功的要素，每一個步驟與細節都是缺一不可的，才能造就一個
完美的產品。Nikkei Design（2017）

二、相關行銷理論

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