Page 23 - 一 1060315讀書心得比賽得獎封面

的真誠話語，才能像潺潺流水沁入他人內心。但語言是一種很美妙的藝術，透
過它使得兩個陌生的靈魂逐漸地理解對方，感受彼此的存在。所以在真誠的基
調之外，還需要多方設想，才能舌燦蓮花，說得漂亮、說得有用，這就是說話
的藝術。

我認為說話的藝術首先要同理對方。在我感觸最深的篇章中說道：「一個
人很難了解另一個人所受的苦。」的確如此，當我們情緒失落或氣憤無處發洩
時，常找身邊的朋友傾訴委屈，然而只要對方安慰說：「我知道你的感受，我
了解。」我們便會氣憤地反駁，因為我們希望的並非是他人懂我們的苦，而是
需要一個願意聆聽的聽眾罷了。此時應以建議的說話方式一起分憂，再幫助他
分析解決之道，或分享自己遇上類似問題的思考模式，相信換位思考後的理性
陳述，比起無謂的安撫，更能起到溝通真正的作用。

其次我認為說話的藝術要適切地包裝。有時我們對最親密的人會不知輕重，
不經意間傷害的話語便脫口而出，造成難以彌補的隔閡。有一次為了件小事與
媽媽鬧得不可開交，一時耐不住性子的我竟口不擇言，對她大吼：「你根本都
沒有想過我的感受，你真的很不適合當母親欸！」語畢，只見到母親的臉色漲
紅、眼眶中流轉著晶瑩的液體，頓時我驚覺自己口出了惡言，急得比她還快地
淚眼婆娑，不停地道歉渴求她的原諒。但我知道她硬擠出的苦笑，象徵著利劍
般的話語已刻下傷痕，深深地印烙於心中，隨時間愈顯鮮明，難以抹滅。由此
慘痛經驗中，我得知了說話方式的重要性，在心直口快前，要先經大腦審思一
番，將其修飾成圓融婉轉的表達方式，再訴說出來；若是不想要場面過於嚴肅
沉重，就以幽默輕鬆的糖果外衣包裝，使對方感受到親切，又能輕易地讓他信
服，這便是說話的藝術。

說話的藝術不但在日常生活中扮演著重要的角色，在政治外交上更是不可
或缺的手腕。古往今來，但凡不通說話之道者，不但難成大事，還會鑄成大錯；
而能成事者，在語言方面一定有其獨特的技巧，所以能為自己取得優勢，贏得
勝利。例如能言善道的燭之武，從歷史背景、地理形勢入手，處處為對方剖析
利害，終將劣勢扭轉為優勢，達成弱國外交的空前勝利。又如孟子，借由精煉
的語言、縝密的邏輯分析、正義凜然的氣勢，與君主雄辯，在亂世中折服群雄，
維繫住儒家的仁義道統。他們都是深得說話精髓的智者，值得我們學習。

中國人在追尋真理時，也十分講究語言的藝術。朱自清就曾說過：「人生
不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半是在說話裡。」平日我們要
多加練習將書中的道理運用在人際關係上，不求八面玲瓏，但求謹言慎行。
「我覺得語言最美的時候，就是我們透過語言．感受到彼此互相需要的時候。
靠語言確認了彼此的存在，此時語言最美。」作者最後在書中如此寫道。語言
傳承了祖先的智慧和世代的交替，是生活中最不可或缺的文化之美。

說話如一面澄鏡，能倒映出我們的品性，也投射著我們的想法，我們要善
加利用溝通之道，將人們如涓涓細流的內心世界匯集成一條奔騰的滔滔江河，
交織成一片蔚藍，激盪出人生的熠熠光采。