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衝突處理的模仿，來自誰的背影？！以普台高中為例

家人對衝突抱持的態度 討好 30 7.8
冷戰 84 21.8
溝通 188 48.7
轉移 33 8.5
負向 63 16.3
普通 175 45.3
正向 148 38.3

（三）其他重要他人的影響

本研究詢問同學和其老師之間的衝突發生頻率、老師遇到衝突時使
用的處理方式以及老師對於對於衝突是否抱持正面態度，來了解老師和
同學之前的衝突狀況，還有影響等。

本研究發現老師及同學的的衝突頻率以很少 166 人（43.0％）及偶
爾 94 人（24.4％）居多，老師處理衝突的方式傾向以溝通 158 人（40.9
％）解決，面對衝突的態度則是以普通 151 人（39.1％）最多，甚至還
有 131 人（34%）的同學認為老師對衝突的態度是負向的，認為衝突反
而會使關係更壞，值得注意的是同學認為，的確有 2 成的老師會傾向用
討好的方式來處理師生衝突。

表 3、師生衝突及其衝突解決處理統計

變項 人數(N＝386) 百分比

師生間的衝突頻率 總是 20 5.2

經常 28 7.3

偶爾 94 24.4

很少 166 43.0

從未 75 19.4

老師衝突處理方式 指責 48 12.4

討好 80 20.7

冷戰 64 16.6

溝通 158 40.9

轉移 20 5.2

老師對衝突抱持的態度 負向 131 34.0

普通 151 39.1

正向 100 25.9

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