Page 97 - 1051115

影響青少年自我效能因素之探討─以普台高中學生為例

自我
實現需求

尊重需求

感情需求

安全需求

生理需求

圖一 馬斯洛需求金字塔(研究者自行繪製)
（二） 情緒管理

Goleman(1995)將情緒定義為：「感覺及特有的思想、生理與心理
的狀態，以及相關的行為傾向。」
情緒是由刺激引起、主觀的經驗、且具有可變性；情緒管理是個人面
對與應付挫折及抒發內心感受的技巧。

1. EQ(Emotional Intelligence)

情緒管理的能力，代表一個人能否適當地處理自己的情緒
(Goleman，1995)，其中包含了自制力、熱忱、毅力、自我驅策力。

2. 情緒層面及發生過程

影響一個人的情緒可能來自於一個事件，此事件會影響個人認知
結構以及心理感受，進而產生微妙的生理變化或行為衝動等。

刺激事件 認知評價 心理感受 生理變化
行為衝動
外顯行為

3